著作権・権利侵害の申告について

FragranceNavi（以下「本サービス」）は、著作権・肖像権・商標権その他の権利を尊重します。ユーザーが投稿したレビュー・画像・コメント等の情報（以下「投稿情報」）や、当社が掲載する情報によって権利を侵害されたと考える方からの申告を受け付け、情報流通プラットフォーム対処法その他の関係法令を踏まえて対応します。

名誉毀損・プライバシー侵害など著作権以外の権利侵害についても、本ページの窓口で受け付けます。

申告は、お問い合わせフォーム（/Contact）でカテゴリ「権利侵害の申告」を選択して送信してください。

権利侵害の申告以外のお問い合わせ（使い方・不具合など）は、他のカテゴリをご利用ください。

申告の受付状況や結果は、フォームにご記入いただいたメールアドレスにご連絡します。

申告にあたっては、お問い合わせ内容に以下の事項をご記入ください。記載が不足している場合は、追加の情報をお願いすることや、対応できないことがあります。

【権利者情報】

・権利者の氏名または名称、連絡先（メールアドレス）

・代理人による申告の場合は、代理人の氏名または名称・連絡先と、代理権があることの説明

【対象URL】

・権利を侵害していると考える情報が掲載されているページのURL（複数ある場合はすべて）

・ページ内の該当箇所（レビューの投稿者名・投稿日時、画像の位置など）

【侵害の内容】

・どの情報が、どの権利を、どのように侵害しているかの具体的な説明

・求める措置（削除、非表示など）

【権利の根拠】

・申告者が権利者であること、または権利者から許諾を受けていることを示す説明（原著作物の掲載先URL、登録番号など）

【誠実性の宣誓】

・申告内容が真実であり、正当な権利に基づいて誠実に申告するものであることの宣誓

当社は、情報流通プラットフォーム対処法の趣旨を踏まえ、以下の流れで対応します。

・受付：申告を受け付け、受付の連絡をします。

・確認：申告内容と対象の情報を確認し、必要に応じて申告者に追加の情報をお願いします。

・発信者への照会：権利侵害に当たるかどうかの判断のため、対象の情報を投稿したユーザー（発信者）に、申告があったことを通知し、意見を照会することがあります。照会にあたり、申告者の氏名等を発信者に伝えることがありますので、伝えてほしくない事項があれば申告時にお知らせください。

・削除等の措置：権利侵害が認められる場合、または法令に基づき必要と判断した場合は、対象の情報の削除・非表示その他の措置を行います。

・結果の連絡：申告者に対応の結果をご連絡します。措置を行った場合は、発信者にもその旨を通知します。

各段階は、内容を確認のうえ速やかに行うよう努めます。ただし、申告の内容や発信者への照会の要否によって、ご連絡までに時間を要する場合があります。

権利侵害が明白な場合や、被害の拡大を防ぐ必要がある場合は、発信者への照会を経ずに措置を行うことがあります。

申告に基づいて投稿情報を削除・非表示とされたユーザーは、その措置に異議がある場合、お問い合わせフォーム（/Contact）でカテゴリ「権利侵害の申告」を選択し、対象の情報・異議の理由（権利を有していること、許諾を得ていること、引用等の適法な利用であることなど）を記載して申し立てることができます。

当社は、申し立ての内容を確認し、必要に応じて申告者にも意見を照会したうえで、措置を維持するか、情報を再表示するかを判断し、結果をご連絡します。

申告の結果に納得できない申告者も、同じ窓口から再度の確認を求めることができます。

権利を有しないことを知りながら行う申告や、事実と異なる内容の申告は、発信者の表現の機会を不当に奪うものであり、行わないでください。

虚偽の申告によって発信者その他の第三者に損害が生じた場合、申告者が法的責任を問われることがあります。

当社は、虚偽の申告であることが判明した場合、その申告に基づく措置を取り消すことがあります。また、本サービスのユーザーによる虚偽の申告は、利用規約に基づく利用制限の対象となることがあります。

発信者情報の開示を求める場合は、法令に定める手続（裁判所への申立て等）によってください。当社は、法令に基づく場合を除き、発信者の個人情報を申告者に開示しません。

本ページの手続は、裁判所その他の公的機関における手続を妨げるものではありません。

・2026年9月23日：制定