プライバシーポリシー

当サイトでは、サービスの提供のために以下の個人情報を収集する場合があります。

【登録時に収集する情報】

・メールアドレス

・ユーザー名

・プロフィール情報（任意）

・プロフィール画像（任意）

【サービス利用時に収集する情報】

・香水のレビュー・評価・コメント

・投稿した画像・動画

・レイヤリング（重ね付け）記録

・着用記録（SOTD）・コレクション・お気に入り情報

・香りタイプ診断の回答と結果

・AIコンシェルジュへの入力内容・会話履歴

・ディスカッションへの投稿

・検索履歴

・閲覧履歴

・いいね・フォロー情報

・試香記録・来店記録（店頭で記録した店舗、日時、香水、印象・候補の別、任意のメモ）

・音声メモ（試香記録に任意で添付した音声。文字起こし機能を利用した場合はその文字起こし結果）

・お問い合わせの内容

【プロフィール・好みとして収集する情報（いずれも任意）】

・性別（ご自身が自認している性。必要に応じて30字までの自由記述）、年代、職業

・生年月日（任意。ご登録いただいた場合は、年代を生年月日から求めます）

・年収（個人の年収を、200万円未満〜1,500万円以上の年収帯で選択。「答えない」も選べます）

・出身国、出身地

・住んでいる都道府県、勤務地・通学地の都道府県と市区町村

・服装の系統、ライフスタイル

・香りの好み（好きな香りの系統、苦手な香り、香水歴、香水1本あたりの予算）

・あなたの推し（香水・ノート・香料・調香師・ブランドそれぞれ1つ）、およびその変遷（好みや推しを設定・変更・解除した日時と内容の履歴）

・属性を変更した履歴（統計とサービス改善にのみ利用し、画面には表示しません）

・上記はいずれも入力は任意です。ただし、AI コンシェルジュと初回の「3 本」、属性別ランキング・同世代の人気、朝の提案・今日の 1 本をWebの画面でご利用いただくには、分析データ利用への同意に加えて、性別・年代・職業・住んでいる都道府県などの属性の入力がそろっていることも必要です（不足している項目だけをその場で入力できます）。

【外部サービスとの連携・通知の利用時に収集する情報】

・メールアドレス（LINEログイン・Googleログインを利用してアカウントを作成した場合に、当該サービスから提供されるメールアドレス。アカウントの作成・識別、本人確認、パスワードの再設定、重要なお知らせの送信のために利用します）

・表示名・プロフィール画像（LINEログイン・Googleログインを利用した場合に、当該サービスから提供される表示名とプロフィール画像。初期のプロフィールとして設定し、登録後はいつでも変更できます）

・LINEの利用者識別子（LINEログインまたはLINE公式アカウントとの連携を行った場合に、LINEヤフー株式会社から提供されるユーザーID。通知の配信先を特定するために保持します）

・Web Push通知の購読情報（通知を許可したブラウザ・端末の購読情報）

【位置情報】

・来店記録を開始する際、お使いの端末の位置情報の利用を許可いただいた場合に限り、近くの店舗を推定するために位置情報を利用します。位置情報は店舗の推定にのみ使用し、緯度・経度などの座標は保存しません。来店記録に残るのは、推定または選択された店舗の情報のみです。

・着用記録を付ける際、位置情報の利用を許可いただいた場合に限り、着用した場所（都道府県・市区町村）と天気を既定値として入力するために位置情報を利用します。緯度・経度などの座標は保存せず、記録に残るのは都道府県・市区町村までです。場所は手入力でも記録でき、空欄のままでも構いません。

・着用記録の市区町村は、ご本人の画面（カレンダー・分析）にのみ表示し、他のユーザーには公開しません（公開の着用記録・公開分析にも含めません）。

【有料プラン利用時に収集する情報】

・契約プラン・課金状況に関する情報

・決済に関する情報（クレジットカード番号は決済代行事業者（Stripe）が取り扱い、当社は保持しません）

【自動的に収集する情報】

・IPアドレス

・ブラウザ情報

・デバイス情報

・アクセス日時

・Cookie情報

・利用状況に関する統計情報

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

【サービス提供のための利用】

・アカウント管理・認証

・サービス機能の提供

・有料プランの提供・決済処理・請求管理

・ユーザー間のコミュニケーション支援

・カスタマイズされたコンテンツの表示

・レコメンデーション機能・AI機能（AIコンシェルジュ等）の提供

・通知の配信（Web Push通知、およびLINE公式アカウントからのメッセージ配信。いずれも設定画面から停止できます）

・サイト上の通知のLINEへの配信（有料プランのユーザーが設定画面で「LINEにも通知する」を有効にした場合に限り、サイト上の通知（フォロー・返信・ランク・バッジ・着用記録のリマインダー等）の写しをLINE公式アカウントから配信します）

・運営からのお知らせの配信（LINE公式アカウントからの、本サービスの変更・新機能・キャンペーンに関するお知らせ。新機能・キャンペーンのお知らせは設定画面から停止できます。利用規約・本ポリシーの変更など重要なお知らせは、LINE連携を解除するかLINE公式アカウントをブロックするまで配信します）

・店頭での試香・来店の記録支援（近くの店舗の推定、試香記録の保存、音声メモの保存・文字起こし）

【統計情報の公開・提供】

・試香記録・来店記録を含む利用状況を、個人を特定できない形に匿名化・集計したうえで、サイト上での統計情報の公開（例：香水ごとの試香後の印象の傾向）、および店舗・ブランド等の事業者への集計情報の提供に利用する場合があります。

・集計にあたっては、一定の人数に満たない結果を表示・提供しない基準（k-匿名性）を設け、個々のユーザーの記録が識別されないようにします。

・着用記録の場所（都道府県・市区町村）・天気は、個人を特定できない形に匿名化・集計したうえで、地域別・天気別の着用傾向などの統計情報として、企業等の事業者への分析データの提供（有償での提供を含みます）に利用する場合があります。この場合も上記の基準を適用し、個々のユーザーの着用記録や居住地が識別されないようにします。

・プロフィール・好みの情報（性別・年代・職業・年収帯・出身国・出身地・住んでいる都道府県・勤務地・通学地・服装・ライフスタイル・香りの好み・推し・その変遷）は、個人を特定できない形に匿名化・集計したうえで、属性別・地域別の好みや人気の傾向などの統計情報として、サイト上での公開、および企業等の事業者への提供（有償での提供を含みます）に利用する場合があります。年収は、統計、おすすめ（価格帯の目安）およびサービス改善にのみ利用し、他のユーザーに公開することはありません。

・生年月日は、誕生日や生まれ年にちなんだ香水のご提案と、年代を求めるためにのみ利用します。生年月日そのものや正確な年齢を統計に用いたり、他のユーザーや事業者に提供・表示したりすることはありません（統計には、生年月日から求めた年代のみを用います）。

・統計情報に使うのは、分析データ利用に同意している方のデータに限ります。個々のユーザーの回答や記録そのものを外部に提供することはありません。

【サービス改善のための利用（任意の同意事項）】

以下の分析目的での個人データの利用は、ユーザーが同意した場合に限り行います。同意は任意であり、同意しなくてもアカウントを作成し、本サービスをご利用いただけます。ただし、みんなのデータ（同意した方のデータを集計したもの）を材料として提供する次の機能は、同意している場合にのみご利用いただけます（有料プランの機能を含みます。同意していなくても有料プランの料金は変わりません）。

・AI コンシェルジュと初回の「3 本」

・朝の提案・今日の 1 本

・マクロ分析 (みんなの傾向)

・みんなの試香の感想

・属性別ランキング・同世代の人気

・他の人の「推し」と変遷

・パーソナライズ機能の提供および改善のための分析

・レコメンデーション精度向上のための利用傾向分析

・サービス品質の向上のための統計的分析

・新機能の開発・改善のための利用状況分析

なお、上記の分析に使用するデータは適切に匿名化され、個人を特定できない形で処理されます。同意は設定画面からいつでも変更でき、オフにしても記録は削除されず、以後の集計・分析・事業者への提供の対象から外れるだけです（オンに戻すと再び対象になります）。

・同意の初期状態：分析データ利用への同意は、アカウント作成時に同意した状態で始まり、設定画面でいつでもオフにできます。同意の記録がない既存の会員は、同意しているものとして取り扱います（iOS版の初期値の誤りで同意なしになっていた分は、2026年10月の移行で同意した状態に戻します）。

・「朝の提案・今日の 1 本」は、Webの画面が同意の対象です。LINE・プッシュ通知による朝の配信そのものは、この同意がなくても継続します。

・AI コンシェルジュと初回の「3 本」、属性別ランキング・同世代の人気、朝の提案・今日の 1 本をWebの画面でご利用いただくには、分析データ利用への同意に加えて、性別・年代・職業・住んでいる都道府県などの属性の入力がそろっていることも必要です（不足している項目だけをその場で入力できます）。

・障害対応・セキュリティ向上のためのログ分析は、上記の同意の有無にかかわらず行います。

【マーケティング・コミュニケーション】

・サービスに関する通知・お知らせ

・キャンペーン・イベント情報の配信

・アンケートの実施

・カスタマーサポート

【法的義務の履行】

・法令に基づく開示要求への対応

・利用規約違反の調査・対応

・紛争解決

他のユーザーに公開しない情報も、あなたへのおすすめ、統計、サービス改善のために利用します。項目ごとの扱いは次のとおりです。

【項目ごとの扱い】

・年収（個人・税込の年収帯）：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使う（価格帯の目安）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・香水1本あたりの予算：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使う（予算内から選ぶ）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・勤務地・通学地の都道府県：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使う（通勤の場面）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・勤務地・通学地の市区町村：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使う（通勤の場面）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・出身国：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使う（なじみのある香りの傾向）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・出身地：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使う（なじみのある香りの傾向）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・性別の自由記述：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使わない／統計＝使わない／サービス改善＝使わない

・属性の変更の履歴：他の人への表示＝表示しません（公開の設定もできません）／おすすめ＝使わない／統計＝使う／サービス改善＝使う

・性別：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（みんなの傾向と比べて、あなたらしさを見つけやすくします（香水を性別で絞ることはしません））／統計＝使う／サービス改善＝使う

・年代：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（同世代で人気の香りを、あなた向けにお届けします）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・住んでいる都道府県：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（お住まいの地域の天気や気温に合わせて、朝の 1 本を選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・職業：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（通勤・オフィス・休日など、あなたの毎日の場面に合う香りを提案します）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・服装の系統：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（あなたのスタイルに寄りそう香りを選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・ライフスタイル：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（あなたの過ごし方に寄りそう香りを選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・苦手な香り：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（苦手な香りを避けて選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・香水歴：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（香水に親しんできた度合いに合わせて選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・好きな香りの系統：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（好きな系統から選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・あなたの推し（香水・ノート・香料・調香師・ブランド）：他の人への表示＝プロフィールの公開設定に従い、初期設定では公開（一括で非公開にできます）／おすすめ＝使う（推しを手がかりに選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

・好みと推しの変遷：他の人への表示＝初期設定は非公開（ご自身で公開を選べます）／おすすめ＝使う（好みの移り変わりに合わせて選びます）／統計＝使う／サービス改善＝使う

【補足】

・「統計」に使うのは、分析データ利用に同意している方のデータに限ります。統計は匿名のうえ、一定の人数に満たない区分を表示・提供しない基準（k-匿名性）で集計します。勤務地・通学地の市区町村は都道府県に、出身国は地域に、常にまとめて集計し、性別は、人数が少ない区分を「その他」にまとめます。

・公開を選べる項目は、設定画面の「あなたの情報の使われ方」で、項目ごとの現在の値と公開の状態を確認し、切り替えられます。

・生年月日・年収・香水1本あたりの予算・勤務地・通学地・出身国・出身地・性別の自由記述・分析データ利用の同意の状態・属性の変更の履歴は、公開の設定にかかわらず、他のユーザーに表示されることはありません。

・年収は、統計、おすすめ（価格帯の目安）およびサービス改善にのみ利用します。

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

【第三者提供を行う場合】

・ユーザーの同意がある場合

・法令に基づく場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

【業務委託先への提供】

個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対して適切な監督を行います。当サービスでは、主に以下の事業者のサービスを利用しています。

・Amazon Web Services（サーバー・データベース等のインフラ、AI処理基盤（Amazon Bedrock））

・Stripe（サブスクリプションの決済処理）

・Shopify（ショップ機能提供時の商品販売・受注・配送管理）

・Google（アクセス解析（Google Analytics）、広告配信（Google AdSense）、天気情報の取得）

・LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウントからの通知配信。メッセージの送信のため、当社が保持するLINEの利用者識別子をLINEヤフー株式会社に送信します）

　サイト上の通知をLINEへ配信する場合は、配信する通知の文面（通知の種類、および通知に関わる他のユーザーの表示名を含む場合があります）もあわせて送信します。

【店舗・ブランド等への集計情報の提供】

当社は、店舗・ブランド等の事業者に対し、個人を特定できない形に匿名化・集計した統計情報（試香・来店の傾向、地域別（都道府県・市区町村）・天気別の着用傾向、年代・性別・職業・年収帯・服装などの属性別の好みや人気の傾向等）を、有償または無償で提供する場合があります。個々のユーザーの試香記録・来店記録・着用記録・プロフィールの回答そのものを提供することはありません。

【合併・買収時の提供】

事業の全部または一部の譲渡に伴って個人情報を提供する場合があります。この場合、譲渡先に対して適切な個人情報の取扱いを求めるものとします。

サービスの運営上、個人情報を日本国外に移転する場合があります。

【移転先の国・地域】

・アメリカ合衆国（AWS等のクラウドサービス利用。AIによる処理の一部を含みます。詳しくは「5の2. AIによる嗜好の分析と記憶」）

・その他、サービス提供に必要な国・地域

【安全管理措置】

国際移転にあたっては、適切な安全管理措置を講じます。

・十分性認定を受けた国への移転

・適切な保護措置を備えた移転（標準契約条項等）

・本人の同意に基づく移転

当サービスは、AIコンシェルジュ等のAI機能の提供および投稿内容の自動確認（モデレーション）のために、AWSのAI処理基盤（Amazon Bedrock）を利用しています。

【AI機能で処理されるデータ】

・ユーザーがAIコンシェルジュに入力した相談内容・質問

・レコメンドの精度向上のために参照する利用状況（着用傾向・好みの香調・コレクション情報等）

・プロフィール・好みの情報（年代・住んでいる地域・職業・服装・香りの好み・予算・推し等。年収は価格帯の目安としてのみ参照します）。これらは他のユーザーに表示されることはありません

・AIコンシェルジュとの会話履歴（機能の継続性のためにサービス内に保存されます）

【AIの記憶の設定】

・AIコンシェルジュは、あなたの好みや過去の提案を覚えて、以後の提案に活かします（初期設定はオン）。覚えていることは、設定画面の「AI があなたについて覚えていること」で確認・修正・削除でき、「AI があなたについて覚える」をオフにすると、それまでの記憶を消去し、以後は覚えません（会話の履歴の保存とは別です）。この設定は、分析データ利用の同意とは別に変更できます。詳しくは「5の2. AIによる嗜好の分析と記憶」をご覧ください。

【自動モデレーションで処理されるデータ】

コミュニティの健全性維持のため、レビュー・コメント・ディスカッション等の投稿内容を、AIを用いて自動的に確認することがあります。

【AIの学習への利用について】

当社が利用するAI処理基盤（Amazon Bedrock）では、送信されたデータが基盤モデルの学習に利用されない旨がAWSにより表明されています。当社自身も、ユーザーの個人情報を独自のAIモデルの学習に利用することはありません。

当サービスのAIは、あなたの記録から香りの好みを分析し、覚えたことを以後の提案に活かします（以下「AIの記憶」）。AIの記憶は、あなたご本人への提案のためだけに用います。

【対象となるデータ】

・AIコンシェルジュとの会話（入力した内容と、AIが提案した香水）

・着用記録・レビュー・お気に入り・コレクション・香りタイプ診断の結果

・朝の提案やAIコンシェルジュの提案への反応（採用・見送り・評価）

・プロフィール・好みの情報（ご本人が入力したもの）

【AIが作る情報】

・好みの要約（あなたの香りの好みを短い文章にまとめたもの。ご本人が書き直せます）

・好みの傾向（好きな香調・香料・ブランド、予算帯、使う場面・季節など）

・覚えている項目（AIが勧めた香水、会話で伝えていただいた事実・好み・苦手、次回への約束）

・会話の一部の抜粋と、それを探すための数値化した表現（画面には表示しません。設定のオフ・アカウントの削除で消去します）

【推定しないもの・記憶に含めないもの】

・年収・健康状態・家族構成など、ご本人が入力していない属性を推定することはありません。年収などの属性は、ご本人の入力だけを用います。

・メールアドレス・住所・電話番号は、保存の前に取り除きます。氏名は記憶に含めないようAIに指示しています。

【利用目的】

・AIコンシェルジュの回答・おすすめ、朝の提案、トップページのおすすめ、月ごとの振り返りを、あなたに合わせるために用います。

・記憶の内容を、他のユーザーへの表示、事業者への提供、統計情報には用いません。

【記憶を始める条件】

・設定「AI があなたについて覚える」の初期設定はオンです。AIコンシェルジュの画面に表示する説明で「わかった」を選んだあと、または設定画面で同じ説明を確認してオンにしたあとに、覚え始めます。

・説明で「今は学ばせない」を選ぶと、この設定はオフになります。設定画面からいつでもオン・オフを切り替えられます。

【保存期間と消去】

・覚えている項目は、作成から180日を過ぎると提案に用いず、画面にも表示しません。好みの要約と傾向は、あなたの記録から作り直して更新します。

・設定をオフにしたとき、項目を削除したとき、およびアカウントを削除したとき（削除のリクエストから猶予期間（30日）の経過後）は、該当するAIの記憶を復元できない方法で消去します。オフにしたあとでオンに戻すと、空の状態から始まります。

・AIコンシェルジュとの会話の履歴は記憶とは別に保存し、設定をオフにしても消えません（アカウントの削除時に削除します）。

【確認・修正・削除・オフの方法】

・マイページの設定（プライバシー）にある「AI があなたについて覚えていること」で、好みの要約の確認・書き直し、覚えている項目の削除、設定のオフができます。

【AIの処理の場所】

・AIの記憶を作る処理と、記憶を用いた回答は、AWSのAI処理基盤（Amazon Bedrock）で行います。現在は主に日本国内（東京・大阪）の拠点で処理していますが、PRESTIGEプランの最終回答の生成など一部の処理は、米国など日本国外の拠点で行う場合があります（「4. 個人情報の国際移転」）。送信したデータが基盤モデルの学習に利用されないことは、「5. AI機能・自動モデレーションにおけるデータの処理」のとおりです。

【ログイン前の診断の記録（匿名の識別子）とログイン後の結び付け】

・ログインせずに香りタイプ診断を使う場合、アクセス解析のCookieを停止していない方に限り、端末ごとのランダムな識別子（Cookie「fn_anon_id」、有効期間1年。氏名やメールアドレスなど個人を識別する情報は含みません）を発行し、診断で表示した香水とその反応を記録します。

・その端末でログインすると、その記録をあなたのアカウントに結び付け、以後の提案に用います。結び付けたあと、この Cookie は削除します。

・この Cookie は、フッターの「Cookie設定」でアクセス解析を停止するか、ブラウザの設定で削除できます。

当サイトでは、サービスの品質向上のためにCookieおよび類似技術（ブラウザのローカルストレージ等。以下あわせて「Cookie等」）を使用しています。

【Cookieの利用目的】

・ログイン状態の維持

・ユーザー設定の保存

・サイト利用状況の分析

・広告の最適化

・セキュリティの向上

・ログイン前の香りタイプ診断の記録（匿名の識別子 Cookie「fn_anon_id」。アクセス解析を停止していない場合のみ。「5の2. AIによる嗜好の分析と記憶」）

・閲覧の国と地域の記録（機能の Cookie「fn_country」「fn_region」、有効期間1年。ログイン状態の維持などの必須Cookieではなく、国・地域に合わせた表示のための機能の Cookie です）

【第三者Cookieについて】

以下のサービスから提供されるCookieを使用する場合があります。

・Google Analytics（アクセス解析）

・Google AdSense（広告配信・効果測定）

Google AdSense を利用する場合、第三者（Google）がユーザーのブラウザに Cookie を保存し、

広告の配信や効果測定に使用することがあります。

詳細は Google の広告に関するポリシー（https://policies.google.com/technologies/ads）をご確認ください。

パーソナライズド広告のオプトアウトは、Google 広告設定（https://adssettings.google.com/）から行えます。

【外部への送信（電気通信事業法に基づく公表）】

当サイトでは、アクセス解析と広告配信・効果測定のために、ユーザーの端末から Google LLC へ次の情報を送信します。送信される情報は、Cookie の識別子、閲覧したページの URL、端末やブラウザの情報（種類・言語・画面の大きさ等）、IP アドレスです。フッターの「Cookie設定」で広告 Cookie を停止すると、Google AdSense を読み込まず、広告配信のための送信は行いません。アクセス解析を停止すると、Cookie の識別子は送信せず、Cookie を使わない計測（閲覧したページの URL、端末やブラウザの情報、IP アドレス）だけを送信します。

【アクセス解析で Google に送信する情報】

アクセス解析（Google Analytics）を停止していない場合、ログイン中は、当社のサーバーで会員IDから生成した仮の識別子（元の会員IDやメールアドレスには戻せません）と、ご利用中のプラン・登録した月を Google に送信し、端末をまたいだ利用状況の分析に用います。また、有料プランのお申し込み・更新・解約の事実（プラン・金額）を、当社のサーバーから Google に送信します。メールアドレス・氏名・決済情報は送信しません。

【Cookieの利用と設定】

・アクセス解析・広告配信のための Cookie は、初回訪問時の通知のうえで使用します。フッターの「Cookie設定」でいつでもカテゴリごとに停止できます。

・広告 Cookie を停止した間は、Google AdSense の広告を表示しません。

・アクセス解析を停止した間は、Cookie を使わない計測だけを行います。

・欧州経済領域・英国・スイスからのアクセスには、Google の同意管理ツールで同意を確認してから使用します。

・停止した場合でも、ログイン状態の維持などサービス提供に必要な必須Cookie等は使用されます。

・設定の内容（ブラウザのローカルストレージに保存されます）は、フッターの「Cookie設定」からいつでも変更できます。

【Cookieの無効化】

ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、一部機能が制限される場合があります。

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間に限り保存します。

【アカウント削除（退会）時の取扱い】

・アカウント削除のリクエストは、マイページの設定画面からいつでも行えます。

・削除リクエストから30日間の猶予期間中は、再度サインインすることでアカウントを復元できます。猶予期間中、プロフィールは非公開となります。

・猶予期間の経過後、登録情報（メールアドレス・プロフィール等）および認証情報を削除します。あわせて、通知、診断履歴、AIコンシェルジュの会話履歴、AIの記憶（好みの要約・覚えている項目）、お気に入り・リスト、フォロー情報等を削除します。

・投稿済みのレビュー・コメント等のコンテンツは、コミュニティの情報価値維持のため、投稿者を特定できない形に匿名化したうえで残る場合があります。

・着用記録は、データ分析利用に同意している場合に限り匿名化したうえで統計に利用し、同意がない場合は削除します。好みや推しの変遷、属性の変更の履歴も同様に取り扱います。

・LINEの利用者識別子、Web Push通知の購読情報、試香記録・来店記録、音声メモは削除します。削除前に匿名化・集計済みの統計情報には、個人を特定できる情報は含まれません。

・アカウント削除の手続きの際にお願いするアンケート（任意）の回答は、ユーザーを識別する情報（ユーザーID・メールアドレス等）と結び付けずに、利用期間・プランなどの区分とともに保存し、サービスの改善のために利用します。

【その他の保存期間】

・アクセスログ：取得から1年間を目安に保存します。

・カスタマーサポート記録：対応完了から5年間を目安に保存します。

【法的義務による保存】

法令により保存が義務付けられている情報については、法定期間保存します。

【保存期間経過後の処理】

保存期間経過後は、復元できない方法で確実に削除または匿名化いたします。

当社は、個人情報の安全管理のために以下の措置を講じています。

【技術的安全管理措置】

・SSL/TLS暗号化通信の実装

・ファイアウォールによるアクセス制御

・不正アクセス監視システムの導入

・定期的なセキュリティアップデート

・データの暗号化

【物理的安全管理措置】

・データセンターの入退室管理

・サーバーの物理的保護

・災害対策・バックアップ体制

【人的安全管理措置】

・従業員への教育・研修

・アクセス権限の適切な管理

・秘密保持契約の締結

【サービス内の設定による選択】

・LINE連携の解除：設定画面からいつでもLINE連携を解除できます。LINE公式アカウントをブロック（友だち解除）した場合も、以後LINEへの配信は行いません。

・通知の停止：Web Push通知・LINEへの配信を含む通知は、設定画面またはお使いの端末・ブラウザの設定からいつでも停止できます。

・LINEでのお知らせの停止：新機能・キャンペーンのお知らせは、設定画面の「LINEでお知らせを受け取る」からいつでも停止できます。

・試香記録の公開範囲：試香記録・来店記録は、初期設定では非公開です。他のユーザーに公開されるのは、ユーザーご自身が公開を選択した場合に限られます。

・データ分析利用の設定：データ分析利用への同意は任意で、設定画面でいつでも変更できます。オフにした場合、その設定は試香記録・来店記録・着用記録・好みや推しの変遷にも及び、匿名化した集計・統計の対象から除外します（記録は削除されません）。同意していない場合は、みんなのデータを材料とする機能（AI コンシェルジュと初回の「3 本」、朝の提案・今日の 1 本、マクロ分析 (みんなの傾向)、みんなの試香の感想、属性別ランキング・同世代の人気、他の人の「推し」と変遷）がご利用いただけません。

・AIの記憶の設定：設定画面の「AI があなたについて覚える」でオン・オフを切り替えられます（オフにすると、それまでの記憶を消去します）。覚えていることは「AI があなたについて覚えていること」で確認・修正・削除できます（「5の2. AIによる嗜好の分析と記憶」）。

・プロフィール・好みの公開範囲：公開を選べる項目は、設定画面から項目ごとに公開・非公開を切り替えられます。年収などの公開できない項目は、他のユーザーに表示されません。

ユーザーは、自己の個人情報について以下の権利を有します。

【開示請求権】

当社が保有する個人情報の開示を請求することができます。

【訂正・削除請求権】

個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。

【利用停止請求権】

個人情報の利用停止または消去を請求することができます。

【データポータビリティ権】

一定の条件下で、個人情報の他社への移転を請求することができます。

【権利行使の方法】

権利行使をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に従って対応いたします。

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談については、以下の窓口までお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】

FragranceNavi カスタマーサポート

お問い合わせフォーム：https://fragrancenavi.com/Contact（カテゴリ「その他」を選び、件名に「個人情報」とご記入ください）

受付時間：平日 10:00-18:00（土日祝日除く）

【外部機関への相談】

当社での解決が困難な場合は、以下の機関にご相談いただけます。

・個人情報保護委員会

・消費生活センター

・各地方公共団体の個人情報保護担当窓口

当社は、13歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集することはありません。

【13歳未満の利用について】

・13歳未満の方は、保護者の同意なしにサービスを利用できません

・保護者の方は、お子様の個人情報の取扱いについて確認し、同意していただく必要があります

【保護者の皆様へ】

・お子様がサービスを利用する際は、プライバシーポリシーをご確認ください

・お子様の個人情報に関してご質問がある場合は、お問い合わせください

【発見時の対応】

13歳未満の子どもの個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

また、ご登録いただいた生年月日から13歳未満であることが分かる場合、その生年月日は保存しません。

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。

【変更の通知】

・重要な変更がある場合は、サイト上での告知またはメールにて事前に通知します

・軽微な変更の場合は、サイト上での告知のみで行う場合があります

【変更の効力】

・変更後のプライバシーポリシーは、サイト上に掲載した時点で効力を生じます

・継続してサービスをご利用いただくことで、変更に同意したものとみなします

【変更履歴の保管】

過去のプライバシーポリシーのバージョンを記録・保管いたします。

本プライバシーポリシーの解釈・適用については、日本法が適用されます。

【準拠法】

・個人情報の保護に関する法律

・その他日本国の関連法令

【管轄裁判所】

本プライバシーポリシーに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

・2024年1月1日制定・施行

・2026年8月30日改定・施行：収集する情報・委託先の具体化、AI機能・自動モデレーションにおけるデータ処理の節の新設、アカウント削除時の取扱いの明確化、Cookie等の表現の整理

・2026年9月13日改定・施行：LINE連携時の利用者識別子・位置情報・試香記録・来店記録・音声メモに関する記載の追加、通知の配信と統計情報の公開・提供に関する利用目的の追記、LINEヤフー株式会社への委託と店舗・ブランド等への集計情報の提供の明記、アカウント削除時の削除対象の追加、設定による選択（LINE連携の解除・通知の停止・試香記録の非公開・データ分析利用の設定）の明記

・2026年9月19日改定・施行：サイト上の通知のLINEへの配信（有料プランのユーザーが設定画面で有効にした場合）と、その配信のためにLINEヤフー株式会社へ送信する情報（通知の文面）の明記

・2026年9月19日改定・施行：LINE公式アカウントからの運営のお知らせの配信と、その停止方法の明記

・2026年9月20日改定・施行：LINEログイン・Googleログインを利用した場合に取得するメールアドレス・表示名・プロフィール画像と、その利用目的の明記

・2026年10月14日改定（2026年10月28日施行）：着用記録の場所（都道府県・市区町村）・天気の取得方法と本人以外に公開しない旨、および匿名化・集計した地域別・天気別の着用傾向を事業者へ提供（有償を含む）する場合がある旨の明記

・2026年10月17日改定・施行：アカウント削除時の任意のアンケートの回答を、個人と結び付けない形で保存しサービス改善に利用する旨の明記

・2026年10月15日改定（2026年10月29日施行）：アクセス解析に同意した場合に Google へ送信する情報（会員IDから生成した仮の識別子・ご利用中のプラン・登録した月、有料プランのお申し込み・更新・解約の事実）の明記＜6. Cookieの使用＞

・2026年10月17日改定（2026年10月29日施行）：収集する情報として、性別・年代・職業・年収帯・出身国・出身地・住んでいる都道府県・勤務地の都道府県と市区町村・服装・ライフスタイル・香りの好み・推し・その変遷の明記、公開しない情報（年収等）の使い道の一覧＜2の2＞、属性を用いた統計情報の事業者への提供（有償を含む）、分析データ利用への同意を任意とし同意しない場合に利用できない機能の明記、「AIがあなたについて覚える」設定の明記、分析データ利用への同意の初期状態の明記

・2026年10月18日改定（2026年10月29日施行）：AIによる嗜好の分析と記憶（対象となるデータ・AIが作る情報・利用目的・記憶を始める条件・保存期間と消去・確認・修正・削除・オフの方法・AIの処理の場所）の節の新設＜5の2＞、ログイン前の診断で用いる匿名の識別子（Cookie）とログイン後の結び付けの明記＜5の2・6＞、AIによる処理の国外での実施の明記＜4＞、アカウント削除時の削除対象へのAIの記憶の追加＜7＞

・2026年10月25日改定・施行：広告 Cookie に同意していない間は Google AdSense の広告を表示しない旨の明記＜6. Cookieの使用＞

・2026年10月31日改定（2026年11月1日施行）：Cookie の利用を通知型（欧州経済領域・英国・スイスを除く）に改め、アクセス解析に連動する記録（匿名の識別子・仮の識別子の送信）も同じ扱いにした旨、外部送信規律に基づく送信先・送信される情報・停止方法の明記＜5の2・6. Cookieの使用＞

・2026年11月8日改定・施行：閲覧の国と地域を記録する機能の Cookie の明記＜6. Cookieの使用＞

・2026年11月10日改定（2026年11月21日施行）：任意で登録できる生年月日の収集、その利用目的（誕生日・生まれ年にちなんだ香水の提案と年代の算出に限る）、生年月日・正確な年齢を統計に用いず他のユーザーや事業者に表示・提供しない旨、13歳未満と分かる生年月日を保存しない旨の明記＜2・2の2・11＞