Question 1

FragranceNaviとは何ですか？

Accepted Answer

FragranceNaviは、香水愛好家のための包括的なプラットフォームです。香水データベース、ユーザーレビュー、着用記録、独自のレイヤリング（重ね付け）機能、AIコンシェルジュを提供し、あなたにぴったりの香りを見つけるお手伝いをします。

Question 2

アカウント登録は無料ですか？

Accepted Answer

はい、FragranceNaviの基本機能は完全無料でご利用いただけます。アカウント登録、香水検索、レビュー閲覧・投稿、着用記録は無料です。AIコンシェルジュも無料プランで基本の利用枠をご利用いただけます。有料プランは2種類：PRIME（月額980円）でミクロ/マクロ分析・外部広告非表示・モーニングアドバイザー（毎朝1本の提案）・AIコンシェルジュの利用枠FREE プランの 10 倍、PRESTIGE（月額2,480円）で高性能AIのAIコンシェルジュ（利用枠はFREE プランの 36 倍）・モーニングアドバイザー完全版（毎朝3本の提案+天気詳細+AIコメント）・月次レポートAI洞察版・SOTD高度フィルター・データエクスポートをご利用いただけます。

Question 3

どのようにして香水を検索できますか？

Accepted Answer

複数の方法で香水を検索できます：①香水名・ブランド名での検索 ②ノート（香り成分）での検索 ③気分・シーンでの検索 ④価格帯での絞り込み ⑤発売年・人気度での並び替え。高度検索機能では、より細かい条件での検索も可能です。

Question 4

レビューを投稿するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

アカウント登録後、香水詳細ページの「レビューを書く」ボタンをクリックしてください。香りの印象、持続性、シーン、評価（5段階）を入力し、お好みで写真も添付できます。投稿されたレビューは他のユーザーの参考になります。

Question 5

レイヤリング機能とは何ですか？

Accepted Answer

FragranceNavi独自の機能で、複数の香水を重ね付けした際の印象や相性をレビューできる機能です。「朝はA、夜はB」「AとBを重ねて新しい香りを創造」など、香水の組み合わせを記録・共有できます。

Question 6

レイヤリングレビューの書き方を教えてください

Accepted Answer

①使用した香水を2つ以上選択 ②重ね付けの方法（同時・時間差・部位別など）を記載 ③できあがった香りの印象を記述 ④相性スコア（5段階）を評価 ⑤おすすめシーンや注意点があれば追記。他のユーザーが真似しやすいよう具体的に書くのがコツです。

Question 7

レイヤリングの相性はどのように判定されますか？

Accepted Answer

ユーザーレビューの相性スコア、香りのノート成分の分析、過去の組み合わせデータを基に、AI が相性を算出します。5つ星で表示され、★4以上は「おすすめの組み合わせ」として特別に表示されます。

Question 8

人気のレイヤリングを知りたいです

Accepted Answer

レイヤリング検索ページで「人気順」に並び替えるか、トップページの「人気のレイヤリング」セクションをご覧ください。季節やシーン別のおすすめ組み合わせも定期的に更新しています。

Question 9

有料プランの種類と料金は？

Accepted Answer

3段階のプランをご用意しています。FREE（無料）：基本3リスト・お気に入り無制限・カスタムリスト1個・プライベートノート5件・モーニングアドバイザーのお試し（「今日の 1 本」をお試し 月3回）・AIコンシェルジュ（基本の利用枠）。PRIME（月額980円）：ミクロ分析・マクロ分析・外部広告非表示・カスタムリスト10個・ノート無制限・モーニングアドバイザー（毎朝1本の提案）・AIコンシェルジュ（利用枠はFREE プランの 10 倍）。さらにPRESTIGE版を月3回体験できます（モーニングアドバイザー完全版とSOTDの今日の統計）。PRESTIGE（月額2,480円）：高性能AIのAIコンシェルジュ（利用枠はFREE プランの 36 倍）・モーニングアドバイザー完全版（毎朝3本の提案+天気詳細+AIコメント）・月次レポートAI洞察版（嗜好の変化・来月のおすすめ3本・投資効率）・SOTD高度フィルター（ノート系統・天気・気温帯・シーン）と同じ香水の通知・データエクスポート。年額プランもあり、詳細は料金プランページをご覧ください。

Question 10

PRESTIGEの機能はどこまで本当に使えますか？

Accepted Answer

料金ページの比較表は実装どおりの内容だけを載せています。モーニングアドバイザー完全版は毎朝3本の提案（PRIMEは1本）に、気象庁の天気詳細（体感温度・湿度・風速）と朝のAIコメント（毎朝、今日の3本に合わせて用意され、AIコンシェルジュの利用枠は使いません）。月次レポートAI洞察版は月1回生成され、AIコンシェルジュの利用枠は使いません。SOTDの「同じ香水を着けた人」の通知は1日1回にまとめて届きます。

Question 11

会員バッジとは何ですか？

Accepted Answer

プランに応じて表示されるステータスバッジです。PRIMEプランでは「PRIME」バッジ、PRESTIGEプランでは「PRESTIGE」バッジがプロフィールやレビューに表示されます。上位バッジは存在感があり、コミュニティ内での信頼度も高まります。

Question 12

好み分析・おすすめ香水機能とは？

Accepted Answer

PRIMEプラン以上で利用可能な機能です。登録した香水リストから好みの香料・香調・調香師・ブランドを自動分析（ミクロ分析）し、プライバシー設定で公開を選択した場合はプロフィールであなたの好み傾向を他ユーザーに公開できます。おすすめ香水のレコメンドも受けられるほか、マクロ分析（全体トレンド分析）も利用可能です。

Question 13

AIコンシェルジュはどのプランで使えますか？

Accepted Answer

すべてのプランでご利用いただけます。チャット・レコメンドの合計の1か月の利用枠は、FREEが基本の利用枠（チャットとおすすめをひと通りお試しいただける量）、PRIME（月額980円）がFREE プランの 10 倍、PRESTIGE（月額2,480円）がFREE プランの 36 倍で、PRESTIGEは高性能AIでお答えします（今月の使用割合はAIコンシェルジュの画面に表示されます）。香水に関するAIチャット相談やパーソナライズされたアドバイスを受けられます。

Question 14

有料プランはいつでも解約できますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約可能です。マイページの「サブスクリプション管理」から手続きできます。解約後も期間満了まで特典をご利用いただけ、自動更新はされません。ダウングレード時もデータは削除されず、再アップグレード時に復元されます。

Question 15

個人情報はどのように保護されていますか？

Accepted Answer

AWS の最新セキュリティ技術を使用し、すべてのデータを暗号化して保存しています。また、EU一般データ保護規則（GDPR）および日本の個人情報保護法に準拠した運用を行っています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Question 16

アカウントを完全に削除できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。マイページの「設定」から「アカウント削除」を選択してください。削除リクエストから30日間の猶予期間中はログインすることで復元できます。猶予期間の経過後、個人情報は削除され、投稿済みのレビュー等は個人を特定できない形に匿名化されます（法的保存義務があるデータを除く）。

Question 17

パスキーとは何ですか？

Accepted Answer

パスキーは、パスワードを入力する代わりに、お使いの端末の Face ID・Touch ID・Windows Hello・画面ロックで本人確認してログインする仕組みです。パスワードのように盗み見られたり偽サイトに入力させられたりする心配がありません。iPhone・iPad（Face ID / Touch ID）、Mac（Touch ID）、Windows（Windows Hello）、Android（指紋・顔・画面ロック）の新しいブラウザで使えます。登録はログインしたあと、マイページの「設定」→「セキュリティ」から行えます（登録しなくても、これまでどおりパスワードでログインできます）。なお、認証アプリの二段階認証を有効にしている間はパスキーでのログインは使えません（登録したパスキーは残ります）。SNS アカウント（Google・LINE など）でログインしている場合は対象外です。

Question 18

レビューは匿名で投稿できますか？

Accepted Answer

レビューはユーザー名（表示名）での投稿となります。本名の使用は必須ではないため、プロフィール設定で任意のニックネームを表示名に設定してご利用いただけます。

Question 19

データの海外移転について教えてください

Accepted Answer

サービス運営のため、一部データをAWSの海外データセンターに保存する場合があります。すべて十分性認定国または適切な保護措置を講じた移転のみ行い、お客様の権利を保護しています。

Question 20

ログインできません

Accepted Answer

①メールアドレス・パスワードの再確認 ②パスワードリセット機能の利用 ③ブラウザのキャッシュ・Cookie削除 ④異なるブラウザでの試行。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 21

画像がアップロードできません

Accepted Answer

対応形式：JPEG、PNG、WebP（最大5MB）。①ファイルサイズの確認 ②ファイル形式の確認 ③ブラウザの再読み込み ④異なるデバイスでの試行をお試しください。問題が続く場合はサポートまでご連絡ください。

Question 22

検索結果が表示されません

Accepted Answer

①検索キーワードの見直し（スペルチェック） ②検索フィルターの確認・リセット ③ブラウザの再読み込み ④「すべて」カテゴリでの再検索をお試しください。データベースは定期更新されるため、新しい香水は検索に反映されるまで時間がかかる場合があります。

Question 23

レビューが反映されません

Accepted Answer

レビューは投稿後すぐに反映されます。表示されない場合は、ブラウザの再読み込みをお試しください。なお、コミュニティガイドラインに違反する投稿は、事後の確認により非表示・削除となる場合があります。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

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