Question 1

FragranceNaviとは何ですか？

Accepted Answer

FragranceNaviは、香水愛好家のための包括的なプラットフォームです。50,000以上の香水データベース、ユーザーレビュー、独自のコンバイニング（重ね付け）機能、AIパーソナライゼーションを提供し、あなたにぴったりの香りを見つけるお手伝いをします。

Question 2

アカウント登録は無料ですか？

Accepted Answer

はい、FragranceNaviの基本機能は完全無料でご利用いただけます。アカウント登録、香水検索、レビュー閲覧・投稿は無料です。有料プランは3種類：🥈PRIME（月額480円）でミクロ分析・AIコンシェルジュ（月10回）、🥇VIP（月額1,480円）でAIコンシェルジュ増量（月30回）・DM機能・マクロ分析、💎PRESTIGE（月額3,480円）でAIコンシェルジュ（月50回）・データエクスポート・優先サポートをご利用いただけます。

Question 3

どのようにして香水を検索できますか？

Accepted Answer

複数の方法で香水を検索できます：①香水名・ブランド名での検索 ②ノート（香り成分）での検索 ③気分・シーンでの検索 ④価格帯での絞り込み ⑤発売年・人気度での並び替え。高度検索機能では、より細かい条件での検索も可能です。

Question 4

レビューを投稿するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

アカウント登録後、香水詳細ページの「レビューを書く」ボタンをクリックしてください。香りの印象、持続性、シーン、評価（5段階）を入力し、お好みで写真も添付できます。投稿されたレビューは他のユーザーの参考になります。

Question 5

コンバイニング機能とは何ですか？

Accepted Answer

FragranceNavi独自の機能で、複数の香水を重ね付けした際の印象や相性をレビューできる機能です。「朝はA、夜はB」「AとBを重ねて新しい香りを創造」など、香水の組み合わせを記録・共有できます。

Question 6

コンバイニングレビューの書き方を教えてください

Accepted Answer

①使用した香水を2つ以上選択 ②重ね付けの方法（同時・時間差・部位別など）を記載 ③できあがった香りの印象を記述 ④相性スコア（5段階）を評価 ⑤おすすめシーンや注意点があれば追記。他のユーザーが真似しやすいよう具体的に書くのがコツです。

Question 7

コンバイニングの相性はどのように判定されますか？

Accepted Answer

ユーザーレビューの相性スコア、香りのノート成分の分析、過去の組み合わせデータを基に、AI が相性を算出します。5つ星で表示され、★4以上は「おすすめの組み合わせ」として特別に表示されます。

Question 8

人気のコンバイニングを知りたいです

Accepted Answer

コンバイニング検索ページで「人気順」に並び替えるか、トップページの「人気のコンバイニング」セクションをご覧ください。季節やシーン別のおすすめ組み合わせも定期的に更新しています。

Question 9

有料プランの種類と料金は？

Accepted Answer

4段階のプランをご用意しています。🆓FREE（無料）：基本3リスト・お気に入り無制限・カスタムリスト1個・プライベートノート5件。🥈PRIME（月額480円）：カスタムリスト10個・ノート無制限・ミクロ分析・AIコンシェルジュ（月10回）。🥇VIP（月額1,480円）：AIコンシェルジュ増量（月30回）・DM機能・マクロ分析。💎PRESTIGE（月額3,480円）：AIコンシェルジュ（月50回）・データエクスポート・優先サポート。

Question 10

会員バッジとは何ですか？

Accepted Answer

プランに応じて表示されるステータスバッジです。🥈PRIMEはシルバー（銀色）、🥇VIPはゴールド（金色）、💎PRESTIGEはプラチナ（白金色）バッジがプロフィールやレビューに表示されます。上位バッジは存在感があり、コミュニティ内での信頼度も高まります。

Question 11

好み分析・おすすめ香水機能とは？

Accepted Answer

🥈PRIMEプラン以上で利用可能な機能です。登録した香水リストから好みの香料・香調・調香師・ブランドを自動分析（ミクロ分析）し、プロフィールで公開されます。他ユーザーもあなたの好み傾向を閲覧でき、おすすめ香水のレコメンドも受けられます。VIP以上ではマクロ分析（全体トレンド分析）も利用可能です。

Question 12

AIコンシェルジュはどのプランで使えますか？

Accepted Answer

AIコンシェルジュは🥈PRIMEプラン（月額480円）以上で利用可能です。PRIMEは月10回、🥇VIPは月30回、💎PRESTIGE（月額3,480円）は月50回ご利用いただけます。香水に関するAIチャット相談やパーソナライズされたアドバイスを受けられます。

Question 13

有料プランはいつでも解約できますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約可能です。マイページの「サブスクリプション管理」から手続きできます。解約後も期間満了まで特典をご利用いただけ、自動更新はされません。ダウングレード時もデータは削除されず、再アップグレード時に復元されます。

Question 14

個人情報はどのように保護されていますか？

Accepted Answer

AWS の最新セキュリティ技術を使用し、すべてのデータを暗号化して保存しています。また、EU一般データ保護規則（GDPR）および日本の個人情報保護法に準拠した運用を行っています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Question 15

アカウントを完全に削除できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。マイページの「アカウント設定」から「アカウント削除」を選択してください。削除後、すべての個人データは30日以内に完全に削除されます（法的保存義務があるデータを除く）。

Question 16

レビューは匿名で投稿できますか？

Accepted Answer

基本的にはユーザー名での投稿となりますが、設定で「匿名表示」を選択できます。ただし、コミュニティの信頼性維持のため、完全匿名での投稿は制限されています。

Question 17

データの海外移転について教えてください

Accepted Answer

サービス運営のため、一部データをAWSの海外データセンターに保存する場合があります。すべて十分性認定国または適切な保護措置を講じた移転のみ行い、お客様の権利を保護しています。

Question 18

ログインできません

Accepted Answer

①メールアドレス・パスワードの再確認 ②パスワードリセット機能の利用 ③ブラウザのキャッシュ・Cookie削除 ④異なるブラウザでの試行。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 19

画像がアップロードできません

Accepted Answer

対応形式：JPEG、PNG、WebP（最大5MB）。①ファイルサイズの確認 ②ファイル形式の確認 ③ブラウザの再読み込み ④異なるデバイスでの試行をお試しください。問題が続く場合はサポートまでご連絡ください。

Question 20

検索結果が表示されません

Accepted Answer

①検索キーワードの見直し（スペルチェック） ②検索フィルターの確認・リセット ③ブラウザの再読み込み ④「すべて」カテゴリでの再検索をお試しください。データベースは定期更新されるため、新しい香水は検索に反映されるまで時間がかかる場合があります。

Question 21

レビューが反映されません

Accepted Answer

レビューは投稿後、24時間以内に反映されます（内容確認のため）。不適切な内容や商用目的の投稿は非公開となる場合があります。48時間経っても反映されない場合は、お問い合わせください。

よくある質問

🔍 お探しの情報が見つからない場合

基本的な使い方

コンバイニング機能

有料プランについて

プライバシー・セキュリティ

トラブルシューティング

まだ解決しませんか？