利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、FragranceNavi（以下「当サービス」）が提供するWebサイト及びモバイルアプリケーション上で提供するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

ユーザーが本サービスを利用することで、本規約に同意したものとみなします。

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

・本規約に違反したことがある者からの申請である場合

・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。

当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによってユーザーに生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由がある場合の賠償は、第10条に定めるところによります。

本サービスの基本機能は無料でご利用いただけます。

当社は、有料プラン（PRIME・PRESTIGE）を提供しており、ユーザーは当社の定める利用料金（月額または年額）を支払うことで、プランに応じた機能を利用できます。各プランの料金および機能差は、料金プランページおよび特定商取引法に基づく表記に掲載します。

有料プランの決済は、決済代行事業者（Stripe, Inc. が提供する決済サービス）を通じたクレジットカード決済により行います。当社はクレジットカード番号を保持しません。

有料プランは、解約手続きを行わない限り、契約期間（月額プランは1ヶ月、年額プランは1年）ごとに同一条件で自動更新され、更新日に課金されます。

ユーザーは、サブスクリプション管理ページからいつでも解約・一時停止の手続きができます。解約後も、支払済みの契約期間の終了までは有料機能を利用できます。期間途中の解約による日割り返金は行いません。

無料トライアルその他のキャンペーンの条件は、申込画面および特定商取引法に基づく表記の定めによります。

当社は、本サービス上で香水その他の物品を販売するショップ機能を提供することがあります。

物品の販売条件（価格、送料、配送、返品・交換の条件等）は、購入手続の際に表示される内容および特定商取引法に基づく表記の定めによります。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

・法令または公序良俗に違反する行為

・犯罪行為に関連する行為

・本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為

・当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

・違法、不正または不当な目的を持って本サービスを利用する行為

・本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

・その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、本サービスの提供の停止または中断によりユーザーに生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由がある場合の賠償は、第10条に定めるところによります。

ユーザーは、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像や映像等の情報に関してのみ、本サービスを利用し、投稿ないしアップロードすることができるものとします。

ユーザーが本サービスを利用して投稿ないしアップロードした文章、画像、映像等の著作権については、当該ユーザーその他既存の権利者に留保されるものとします。

ただし、ユーザーは、本サービスを利用して投稿ないしアップロードした文章、画像、映像等について、当社が使用することを許諾するものとします。

前項に定める場合を除き、本サービス及び本サービスに関連する一切の情報についての著作権その他知的財産権は、当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、ユーザーは無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含みます。）、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

本サービス上の情報により著作権その他の権利を侵害されたと考える方は、当社が別に定める「著作権・権利侵害の申告について」（/Copyright）の手続により、当社に申告することができます。

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、投稿データを削除し、ユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限しまたはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

・本規約のいずれかの条項に違反した場合

・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

・料金等の支払債務の不履行があった場合

・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合

・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合

・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由がある場合（該当する事由がないのに措置を行った場合等）の賠償は、第10条に定めるところによります。

ユーザーは、当社の定める退会手続き（マイページの設定画面からのアカウント削除リクエスト）により、本サービスから退会できるものとします。

アカウント削除リクエストから30日間の猶予期間中は、再度サインインすることでアカウントを復元できます。猶予期間の経過後、当社は登録情報等の個人情報を削除します。

有料プランを契約中の場合、削除リクエストに伴い、契約期間の終了をもって解約されるよう予約されます。

退会後の投稿データ等の取扱いについては、プライバシーポリシーの定めによります。

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

当社は、当社の責めに帰すべき事由により本サービスに関してユーザーに損害が生じた場合、本条の定めに従い、その損害を賠償します。

前項の場合において、当社の過失（重大な過失を除きます。）によるときは、当社が賠償する損害は、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、その額は、損害の原因となった事由が生じた日から遡って12か月の間にユーザーが当社に支払った本サービスの利用料金の総額（その額が1,000円に満たない場合は、1,000円）を上限とします。当社の故意または重大な過失による場合には、本項の制限は適用しません。

前項の制限は、第4条の2に定める物品の販売において、引き渡した物品が種類または品質に関して契約の内容に適合しない場合の当社の責任（購入手続の際に表示される内容および特定商取引法に基づく表記に定める交換・返品等を含みます。）、およびユーザーの生命または身体に生じた損害については、適用しません。

本サービスに関してユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等は、当事者の間で解決するものとします。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これらについて責任を負いません。

当サービスは、生成AI（大規模言語モデル）を利用した機能（AIコンシェルジュによるチャット相談・レコメンド、月次レポートのAI分析等。以下「AI機能」）を提供します。

AI機能による出力は、その正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。出力はあくまで参考情報であり、香水の購入・使用その他の判断は、ユーザー自身の責任で行うものとします。

AI機能の提供にあたり、ユーザーが入力した内容、および本サービスの利用状況（コレクション・着用傾向等）を、クラウド事業者が提供するAI基盤に送信して処理することがあります。データの取扱いの詳細は、プライバシーポリシーに定めます。

当社は、コミュニティの健全性維持のため、レビュー・コメント・ディスカッション等の投稿内容を、AIを用いて自動的に確認（モデレーション）することがあります。

AI機能の利用枠（1か月にご利用いただける量の上限）その他の利用条件は、プランごとに当社が定め、本サービス内に表示します。

当社は、本サービスの品質の向上その他の必要に応じて、本サービスの内容（画面の表示・デザイン、操作方法、機能の仕様、提供する情報の範囲等を含みます）を変更し、または新たな機能を追加することがあります。

前項の変更および追加は、事前に告知することなく行うことがあります。ただし、ユーザーの利用に重要な影響を与える変更をする場合は、本サービス上でのお知らせその他当社が適当と判断する方法により、事前に告知します。

当社は、本サービスの全部または一部の機能の提供を終了することがあります。この場合、当社は、本サービス上でのお知らせその他当社が適当と判断する方法により、事前に告知します。

有料プラン（PRIME・PRESTIGE）の機能の提供を終了し、またはその内容を縮小する場合、当社は、相当の期間をおいて事前に告知します。ユーザーは、第4条に定めるとおり、いつでも有料プランを解約することができます。

当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。

・本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。

・本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知いたします。

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

ユーザーは、当社が収集する個人データ（プロフィール情報、香りの好み、着用記録、試香記録、レビュー等）を、匿名化・統計処理したうえでサービス改善および分析目的に利用することに同意するかどうかを、ご自身で選択することができます。

本同意は任意であり、同意しない場合であっても、アカウントを作成し、本サービスを利用することができます。ユーザーは、設定画面からいつでも同意の内容を変更（撤回を含みます）することができます。本同意は、登録時には同意した状態で始まります。同意の記録がない既存のユーザーは、同意しているものとして取り扱います。

当社が行うデータ分析の目的は以下の通りです。

・パーソナライズ機能の提供および改善

・レコメンデーション精度の向上

・サービス全体の品質向上・新機能開発

・利用傾向の統計的分析

・匿名化・集計した統計情報（属性別・地域別・天気別の着用傾向や好みの傾向等）の事業者への提供（有償での提供を含みます）

当社は、分析に使用するデータを適切に匿名化し、個人を特定できない形で処理いたします。事業者へ提供するのは集計した統計情報のみであり、個々のユーザーの記録を提供することはありません。ユーザーが登録した年収は、統計、おすすめ（価格帯の目安）およびサービス改善にのみ利用し、他のユーザーに公開することはありません。

本サービスの一部の機能は、同意したユーザーのデータを集計したもの（みんなのデータ）を材料として提供されます。そのため、分析データ利用に同意していない場合（設定画面でオフにした場合を含みます）、次の機能はご利用いただけません。

・AI コンシェルジュと初回の「3 本」

・朝の提案・今日の 1 本

・マクロ分析 (みんなの傾向)

・みんなの試香の感想

・属性別ランキング・同世代の人気

・他の人の「推し」と変遷

「朝の提案・今日の 1 本」は、Webの画面が対象です。LINE・プッシュ通知による朝の配信そのものは、この同意がなくても継続します。

AI コンシェルジュと初回の「3 本」、属性別ランキング・同世代の人気、朝の提案・今日の 1 本をWebの画面でご利用いただくには、分析データ利用への同意に加えて、性別・年代・職業・住んでいる都道府県などの属性の入力がそろっていることも必要です（不足している項目だけをその場で入力できます）。

上記の機能には、有料プラン（PRIME・PRESTIGE）の機能を含みます。同意していないために上記の機能が利用できない場合も、有料プランの利用料金は変わりません。

カタログ（香水・ブランド・ノート等）の閲覧、記事の閲覧、レビューの閲覧と投稿、着用記録・所有リスト・お気に入り・「推し」の登録、ご自身の記録のみを用いた分析、ルールベースの診断は、同意の有無にかかわらずご利用いただけます。

同意をオフにした場合でも、それまでの着用記録、好みや「推し」の変遷などの記録は削除されません。これらの記録は、オフにした時点以後、統計・分析および事業者への提供の対象から外れ、同意を再びオンにすると、再び対象になります。なお、すでに匿名化・集計して作成した統計情報から、特定のユーザーの分のみを取り除くことができない場合があります。

ユーザーが設定画面で「AI があなたについて覚える」をオフにした場合、AIコンシェルジュは、ユーザーの好みや過去の提案の記録を提案に用いません（記憶機能の提供開始後に適用します。会話の履歴の保存とは別です）。この設定は、分析データ利用への同意とは別に、いつでも変更することができます。

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

・2024年1月1日制定・施行

・2026年8月30日改定・施行：有料プラン・決済条件の具体化＜第4条＞、物品販売に関する定めの追加＜第4条の2＞、退会手続の明確化＜第9条＞、AI機能に関する定めの追加＜第10条の2＞

・2026年9月23日改定・施行：権利侵害の申告手続への参照の追加＜第7条＞

・2026年10月14日改定（2026年10月28日施行）：統計情報の事業者への提供（有償を含む）の明記＜第13条の2＞

・2026年10月17日改定（2026年10月28日施行）：分析データ利用への同意を任意とし、同意しない場合に利用できない機能（有料プランの機能を含む）と、同意を変更した後の記録の取扱い、「AIがあなたについて覚える」設定の明記＜第13条の2＞

・2026年10月19日改定（2026年10月28日施行）：AI機能の利用条件を「利用回数」から「利用枠（1か月にご利用いただける量の上限）」に改めたこと＜第10条の2＞

・2026年11月7日改定（2026年11月21日施行）：本サービスの内容（画面の表示・デザイン、操作方法、機能の仕様等）を随時変更・追加することがある旨と、重要な変更・機能の提供の終了・有料プランの機能の終了または縮小を事前に告知する旨の明記＜第11条＞

・2026年11月7日改定（2026年11月21日施行）：当社の損害賠償責任の範囲の明確化（当社の責めに帰すべき事由による損害を賠償すること、軽過失の場合の賠償の範囲と上限、故意・重大な過失による場合と物品の契約不適合・生命または身体の損害には上限を適用しないこと）＜第3条・第6条・第8条・第10条＞